Waar klacht indienen?
- Een betwisting van een onlineaankoop geldt als een ‘consumentengeschil’ en daarvoor raadt de FOD Economie aan deze stappen te volgen.
- Zit er geen minnelijke schikking in, dan vindt u hier verschillende mogelijkheden om klacht neer te leggen.
- Heeft u te maken met een verkoper in de EU, dan richt u zich het best tot het European Consumer Centre. Dankzij de Europese richtlijn over de consumentenrechten geniet u bijna dezelfde bescherming als in België.
- Moeilijker is het om verhaal te halen bij een bedrijf buiten de EU. Maar u kunt altijd proberen uw grieven over te maken aan deze instantie.
